6月28日，“胖东来(lái )商(shāng )贸(mào )集(jí )团”官方(fāng )账(zhàng )号发布(bù )《关(guān )于(yú )新乡胖东来(lái )餐饮商户(hù )“擀面皮(pí )加工(gōng )场所卫生环境(jìng )差”的(de )调查报告(gào )》，该报(bào )告载明了此次(cì )事件的主要问(wèn )题，并(bìng )写明了(le )整改方(fāng )案等。

报(bào )告(gào )显(xiǎn )示(shì )，6月(yuè )19日上(shàng )午，有(yǒu )顾(gù )客到新乡市胖东来(lái )生(shēng )活(huó )广(guǎng )场(chǎng )餐(cān )饮(yǐn )部反(fǎn )馈(kuì )商户(hù )擀面皮(pí )在某处(chù )的加(jiā )工点，环境卫(wèi )生状况差，并提供了(le )现场的视频(pín )录像。经过(guò )停(tíng )业整改(gǎi )，6月28日恢(huī )复(fù )营业。25日顾客(kè )在(zài )网上发布相(xiàng )关视频。

▲网传相(xiàng )关视频

报告(gào )中提到，针(zhēn )对(duì )相关(guān )工(gōng )作人员(yuán )，胖东(dōng )来给予辞退、免职、取(qǔ )消年终福利(lì )等处罚，并(bìng )要(yào )求(qiú )新乡胖东来擀(gǎn )面皮(pí )商户即日起(qǐ )停(tíng )止营(yíng )业，并(bìng )解除(chú )合(hé )同(tóng )终止合作(zuò )，限(xiàn )期撤柜。

关于(yú )顾客，胖东来(lái )给予帮(bāng )助(zhù )其发现重大食(shí )品安(ān )全隐患的(de )顾客(kè )10万(wàn )元(yuán )现金奖励；对所有于6月28日至(zhì )6月28日期间，在新(xīn )乡(xiāng )胖东来两(liǎng )店餐(cān )饮(yǐn )部购(gòu )买(mǎi )擀面皮、香辣面的(de )顾客办理退款(kuǎn )，给(gěi )予1000元补偿，共(gòng )计8833份，共计补偿金额833.3万元(yuán )。

▲胖东(dōng )来“擀面皮事件”调(diào )查报告(gào )

6月28日(rì )，胖(pàng )东来(lái )相关工作人员向红(hóng )星(xīng )新(xīn )闻(wén )记者(zhě )介(jiè )绍了(le )顾(gù )客退款的相(xiàng )关细(xì )节(jiē )，满足特(tè )定时间消费的(de )顾客，可提(tí )供(gòng )身(shēn )份(fèn )证、身份(fèn )证复印件和购餐的(de )相关凭证，工(gōng )作人员会一一(yī )进行核对。

该工作(zuò )人员(yuán )还表示(shì )，27日(rì )新乡(xiāng )的两家店顾客排长(zhǎng )队(duì )退款，建议顾(gù )客可(kě )以过(guò )两(liǎng )天再排(pái )队(duì )。对于退款的有效(xiào )期(qī )，该工作人(rén )员回复说(shuō )没有具(jù )体截止日(rì )期，在外(wài )地不方便回新乡的(de )顾客可以致(zhì )电(diàn )留下联系方式，“我(wǒ )们(men )会做一(yī )个线上(shàng )的(de )回访，然后再做处理。但是时间可(kě )能(néng )会慢一(yī )点。”工作人(rén )员表(biǎo )示，现场退(tuì )款是退现(xiàn )金(jīn )，线上退款暂未(wèi )启动。

27日(rì )，红星(xīng )新闻在一(yī )些社交(jiāo )平台上看到有(yǒu )网友发(fā )布视频，退款(kuǎn )现场排起了长(zhǎng )队。一名年轻的女(nǚ )顾(gù )客在6月(yuè )19日消费(fèi )了擀面(miàn )皮，她接受采访(fǎng )时表示(shì )，今天(tiān )去排队退款，已收到(dào )了退回的(de )8元擀面皮金(jīn )额和1000元(yuán )现金。现场(chǎng )还(hái )有此前买了4份(fèn )餐食的顾客，收到4000元现(xiàn )金。

红星新闻(wén )记者 陈卿媛

编(biān )辑张寻 责编(biān ) 李彬彬

发(fā )布(bù )于：四川省(shěng )

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